ด้วยระยะเวลากว่า 24 ปี บนเส้นทางสายธุรกิจท่องเที่ยว ซึ่งทำให้ คุณทินกร สักขะกิจ แห่งบริษัท ดีสตาร์ ทัวร์ จำกัด ได้นำความรู้ตลอดจนปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ ที่พบเห็นระหว่างการทำงานมาปรับใช้และ
พัฒนาการดำเนินธุรกิจท่องเที่ยว ให้ยืนหยัดอยู่ได้อย่างมั่นคง ด้วยการดำเนินธุรกิจท่องเที่ยวแบบโฮลเซลล์
             
ผม ไม่ได้มองว่าการท่องเที่ยวเป็นธุรกิจ แต่ผมทำเพราะรู้สึกว่าเป็นงานที่ชอบ แล้วก็ค่อย ๆ เติมความรู้ให้กับตัวเอง
มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งพอผ่านมาระยะหนึ่งเลยคิดที่จะเป็นผู้ประกอบการเอง จึงเริ่มจากบริษัทเล็ก ๆ มีพนักงานอยู่แค่
4-5 คน แล้วค่อย ๆ สร้างทุกอย่างขึ้นมา โดยส่วนตัวผมแยกนักท่องเที่ยวออกเป็น 2 กลุ่มคือ นักท่องเที่ยวที่เดินทาง

เองกับนักท่องเที่ยว ที่มีข้อจำกัดเรื่องเวลา
               
จุดสำคัญของ D-Star Tour ที่จัด European Holiday ขึ้นมา ก็คือมาตรฐานของหลายสิ่งหลายอย่างที่เราต้องดูใน
รายละเอียดมากยิ่งขึ้น ที่เรายืนอยู่ได้ทุกวันนี้ เพราะเรามีความตั้งใจทีจะพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง โดย
พยายามศึกษาว่าในแต่ละปีเส้นทางท่องเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้าง ทั้งยังมองปัจจัยหลัก ๆ ในการพัฒนา ซึ่งล้วนแต่เป็นสิ่งที่เราต้องทำอย่างต่อเนื่อง และให้ตรงตามคอนเซ็ปต์ที่วางไว้ เริ่มจาก
               
Desirable Program การวางแผนในการเที่ยวให้สอดคล้องกับค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และยุคสมัย
ซึ่งเน้นการเก็บเกี่ยวประสบการณ์ เห็นความหลากหลาย และความแตกต่างของวัฒนธรรมได้พบปะผู้คนที่อยู่
ต่างทวีป โดยการจัดโปรแกรมให้เหมาะสม เขียนโปรแกรมที่ลูกค้าจะได้ในสิ่งที่ต้องการอย่างแท้จริง และต้องเขียน
โปรแกรมที่สอดคล้องกับพาหนะในการเดินทาง ต้องให้เวลากับสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ หรือเป็นไฮไลต์ของ
ประเทศนั้น ๆ ถัดมาคือ
               
Beyond Impressive เป็นความพยายามในการสร้างคุณภาพ ให้อยู่เหนือความคาดหมายของลูกค้า
มากที่สุด ซึ่งจะเกิดขึ้นหลังการดีไซน์โปรแกรม โดยจะมองที่พักเป็นเรื่องต่อมา ต้องดูว่าจะอยู่เหนือความคาดหมาย
ของลูกค้าหรือไม่ และเน้นที่พักสไตล์โมเดิร์น ภายในห้องพักต้องสะดวกสบาย ทันสมัยเตียงนอนต้องมีขนาดที่
พอเหมาะ ไม่นุ่มหรือแข็งจนเกินไป ในส่วนของรถโค้ช เราก็มีการติดต่อกับเจ้าประจำ คนขับจะรู้เส้นทาง มีความ
ชำนาญในสถานที่ท่องเที่ยว และที่ตั้งของร้านอาหาร และจะต้องเป็นคนที่ทำงานกับเราได้ด้วยความสบายใจ
ไม่สร้างปัญหา สำหรับการให้บริการในเรื่องของอาหาร เราก็พยายามเลือกภัตตาคารที่มีชื่อเสียงและวัฒนธรรม
ของแต่ละแห่ง มีการส่งคนไปปรับเปลี่ยนเมนูให้เหมาะกับคนไทย โดยไม่ละเลยความสะดวกสบายในการเดินทาง
และความสะอาดของร้านอาหารด้วย ต่อมาเป็นเรื่องของ
               
Truly Reliability ซึ่งเป็นหัวใจหลักของการทำทัวร์ ที่เรามองว่าน่าจะเป็นเรื่องของหัวหน้าทัวร์ ที่ผ่านการ
อบรมตั้งแต่พื้นฐานของข้อมูลการนำเที่ยวให้ลูกค้าพึงพอใจและต้องมีความเข้าใจว่าคนดีไซน์โปรแกรมต้องการสื่อ
อะไร เพื่อให้พาทัวร์ได้สนุกทั้งยังมีการอบรมหัวหน้าทัวร์ในเรื่องของภูมิศาสตร์ ปละวัติศาสตร์ ประวัติศาสตร์ศิลป์ ความเป็นมาของสถานที่ท่องเที่ยวแต่ละแห่ง มุมมอง ตลอดจนมุมถ่ายรูปการจัดสรรเวลาให้ลูกค้าได้สัมผัสกับ
สถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ เน้นการให้บริการที่ใกล้ชิดกับลูกค้า และการมีภาวะความเป็นผู้นำเพื่อที่จะควบคุมให้เที่ยว
ได้ตามโปรแกรมรายละเอียดที่เราให้ความใส่ใจอีกเรื่องหนึ่งคือ
               
Harmony Society หรือสังคมใหม่ในการเที่ยว โดยลูกค้าที่จองทัวร์มาจะไม่รู้เลยว่าจะเจอใครบ้าง แต่ละคนมาจากหลากหลายสภาพแวดล้อม หลากหลายสังคม หลากหลายสถานะ แต่ต้องมาเที่ยวด้วยกัน
แต่เมื่อคุณมาเที่ยวแล้วสิ่งที่จะได้กลับไปคือเพื่อนกลุ่มใหม่ โดยเราพยายามที่จะทำให้ทุกคนเกิดความพึงพอใจ
ในการเดินทาง เกิดเพื่อนหรือครอบครัวใหม่ เมื่อกลับมาแล้ว ทุกคนต้องรู้สึกถึงความประทับใจ หรือมีความ
ทรงจำที่ดีเกี่ยวกับสังคมในการท่องเที่ยวด้วยและในข้อสุดท้ายคือ

We are everything ทุกอย่างที่เกิดขึ้นคือสิ่งที่เราพยายามเลือกสรรให้ลูกค้ามั่นใจในมาตรฐานของ
การให้บริการในทุกเรื่อง และเป็นคำตอบสุดท้ายที่ว่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือใหญ่ ทุกอย่างเราจะวางแผนให้คุณ
ได้อย่างเรียบร้อย อีกทั้งเรายังไม่พยายามที่จะแข่งขันกับใคร แต่พยายามแข่งกับตัวเอง ด้วยการพัฒนาทีมงาน
อย่างต่อเนื่อง พยายามคงไว้ซึ่งคุณภาพ และมาตรฐานในการบริการให้เหนือความคาดหมาย ให้ลูกค้าที่ใช้บริการ
กลับมาแล้วเกิดความประทับใจมากที่สุด

็